Οι δύο δίσκοι και ο κωδικός υπόθεσης
- Ο προβληματικός δίσκος, με σαφή ένδειξη «Αρχικός»
- Ο νέος δίσκος ίδιας ή μεγαλύτερης χωρητικότητας, με ένδειξη «Προορισμός»
- Ο κωδικός υπόθεσης και το ονοματεπώνυμο επικοινωνίας μέσα στο δέμα
Φέρτε τους δίσκους στον Ρέντη ή στείλτε τους με courier.
Μπορείτε να τους παραδώσετε αυτοπροσώπως ή να τους στείλετε με courier. Περιγράψτε πρώτα το περιστατικό ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι μπορεί να εξεταστεί με λογισμικά μέσα και, αν επιλέξετε courier, να σας δώσουμε κωδικό υπόθεσης και ακριβείς οδηγίες.
Όλα τα έξοδα αποστολής και επιστροφής των δίσκων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Μην αποστείλετε δέμα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
Πρέπει πρώτα να ελέγξουμε αν το περιστατικό βρίσκεται μέσα στα όρια της υπηρεσίας και να σας δώσουμε κωδικό υπόθεσης. Ο τρόπος αποστολής και επιστροφής συμφωνείται πριν από την αποστολή.
-
Περιγράφετε το περιστατικό
Μας λέτε τι συνέβη, τι είδους δίσκος είναι και αν ακούγεται κλικ, έχει χτυπηθεί, βραχεί ή δεν αναγνωρίζεται καθόλου.
-
Επιβεβαιώνουμε αν μπορεί να εξεταστεί
Αν το περιστατικό φαίνεται συμβατό με λογική, software-only ανάκτηση, σας δίνουμε κωδικό υπόθεσης και τις οδηγίες αποστολής.
-
Ετοιμάζετε τους δύο δίσκους
Χρειαζόμαστε τον προβληματικό δίσκο και έναν καινούργιο λειτουργικό δίσκο ίδιας ή μεγαλύτερης χωρητικότητας.
-
Συσκευάζετε και αποστέλλετε
Οι δίσκοι συσκευάζονται χωριστά, προστατεύονται από στατικό ηλεκτρισμό και κραδασμούς και τοποθετούνται σε άκαμπτο κουτί μαζί με τον κωδικό υπόθεσης.
-
Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και αναλύουμε
Μετά την παραλαβή πραγματοποιούμε την ανάλυση με λογισμικά μέσα, σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους της υπηρεσίας.
-
Επιλέγετε φακέλους και επιστρέφονται οι δίσκοι
Σε επιτυχή ανάλυση ενημερώνεστε για τη διαθέσιμη δομή και επιλέγετε πλήρεις φακέλους. Οι δύο δίσκοι επιστρέφονται με τον τρόπο που έχει συμφωνηθεί.
Τι βάζετε στο δέμα
Μόνο όσα χρειάζονται για τη συγκεκριμένη υπόθεση.
Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο εξάρτημα πρέπει να αφαιρεθεί ή να σταλεί, ρωτήστε μας πριν ανοίξετε τη συσκευή.
Υπολογιστές, παρελκόμενα και πρόσθετα στοιχεία
- Ολόκληρος υπολογιστής ή άλλη συσκευή
- Τροφοδοτικά, καλώδια, θήκες ή αντάπτορες
- Κωδικοί πρόσβασης ή περιγραφή ευαίσθητου περιεχομένου
Σταματήστε κάθε νέα δοκιμή
Αποσυνδέστε τον προβληματικό δίσκο και μην τον τροφοδοτείτε ξανά. Κάθε νέα εγγραφή ή λειτουργία μπορεί να μειώσει τα δεδομένα που παραμένουν διαθέσιμα.
Τυλίξτε κάθε δίσκο χωριστά
Χρησιμοποιήστε αντιστατική σακούλα, αν υπάρχει, και αρκετό προστατευτικό υλικό γύρω από κάθε δίσκο. Μην κολλάτε ταινία επάνω στην πλακέτα ή στα ηλεκτρονικά μέρη.
Χρησιμοποιήστε άκαμπτο εξωτερικό κουτί
Γεμίστε τα κενά ώστε οι δίσκοι να μην μετακινούνται μέσα στο δέμα. Οι ενδείξεις «Αρχικός» και «Προορισμός» πρέπει να παραμένουν ευδιάκριτες.
Χρέωση και όρια
Η ίδια διαδικασία και τιμή, όπου κι αν βρίσκεστε.
Η αποστολή με courier δεν αλλάζει τον ορισμό επιτυχίας ή τη χρέωση της τεχνικής υπηρεσίας.
€50 + €0,10 ανά ανακτημένο GB
Η προκαταβολή των €50 + ΦΠΑ καταβάλλεται πριν από την ανάλυση. Σε επιτυχή ανάλυση προστίθεται €0,10 ανά GB στους πλήρεις φακέλους που επιλέγονται και αντιγράφονται, πλέον ΦΠΑ.
Δείτε τον τιμοκατάλογοΔεν επισκευάζουμε τον δίσκο
Δεν ανοίγουμε δίσκους και δεν πραγματοποιούμε μηχανική ή ηλεκτρονική επισκευή. Αν τα συμπτώματα δείχνουν τέτοια βλάβη, θα σας το πούμε πριν αποστείλετε το μέσο.
Δείτε τι αναλαμβάνουμεΣυχνές ερωτήσεις
Πριν ετοιμάσετε το δέμα.
Ποια courier πρέπει να χρησιμοποιήσω;
Ο τρόπος αποστολής και επιστροφής συμφωνείται μαζί σας πριν στείλετε το δέμα. Μην το αποστείλετε πριν λάβετε κωδικό υπόθεσης και συγκεκριμένες οδηγίες.
Μπορώ να στείλω ολόκληρο τον υπολογιστή;
Μόνο αν το έχουμε συμφωνήσει προηγουμένως. Συνήθως χρειαζόμαστε τον αποθηκευτικό δίσκο και όχι ολόκληρη τη συσκευή.
Πώς θα ξέρω ότι παραλάβατε;
Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας και τον κωδικό υπόθεσης που συνοδεύει το δέμα.
Η αποστολή σημαίνει ότι η ανάκτηση θα επιτύχει;
Όχι. Η δυνατότητα ανάκτησης διαπιστώνεται μόνο μετά την ανάλυση. Αν δεν βρεθεί λειτουργική δομή φακέλων και δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων, επιστρέφονται οι δύο δίσκοι και ολόκληρη η προκαταβολή.
Πριν φέρετε ή στείλετε τους δίσκους, περιγράψτε μας το περιστατικό.
Θα επιβεβαιώσουμε αν μπορεί να εξεταστεί και θα σας δώσουμε κωδικό υπόθεσης και οδηγίες.