1. Αντικείμενο της υπηρεσίας
Η υπηρεσία επιχειρεί να εντοπίσει λειτουργική δομή φακέλων και αρχείων και να αντιγράψει τους πλήρεις φακέλους που επιλέγει ο πελάτης σε λειτουργικό μέσο που παρέχει ο ίδιος. Δεν είναι δυνατή η επιλογή μεμονωμένων αρχείων. Η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει άνοιγμα του δίσκου, μηχανική ή ηλεκτρονική επισκευή, εργασία clean room ή αποκατάσταση του προβληματικού μέσου για επαναχρησιμοποίηση.
2. Παράδοση μέσων και εξουσιοδότηση
Ο πελάτης παραδίδει το προβληματικό μέσο και έναν λειτουργικό δίσκο ίδιας ή μεγαλύτερης χωρητικότητας. Με την παράδοση δηλώνει ότι είναι ιδιοκτήτης των δεδομένων ή ότι έχει νόμιμη εξουσιοδότηση να ζητήσει την ανάκτησή τους.
Η παράδοση μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως ή με courier από όλη την Ελλάδα. Πριν από οποιαδήποτε αποστολή απαιτείται επικοινωνία, επιβεβαίωση ότι το περιστατικό μπορεί να εξεταστεί στο πλαίσιο της υπηρεσίας και έκδοση κωδικού υπόθεσης. Ο τρόπος αποστολής και επιστροφής συμφωνείται εκ των προτέρων, ενώ όλα τα σχετικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Οι δύο δίσκοι πρέπει να είναι σαφώς διακριτοί και να συσκευάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες αποστολής.
3. Κόστος
Κατά την παράδοση καταβάλλεται προκαταβολή €50 πλέον ΦΠΑ. Αν η ανάλυση είναι επιτυχής, το συνολικό κόστος είναι €50 συν €0,10 για κάθε GB που περιλαμβάνεται στους πλήρεις φακέλους που επιλέγονται και αντιγράφονται, πλέον ΦΠΑ. Η προκαταβολή συμψηφίζεται με το τελικό ποσό.
4. Ορισμός επιτυχίας
Η ανάλυση θεωρείται επιτυχής όταν εντοπιστεί αξιοποιήσιμη δομή φακέλων και υπάρχει δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων από αυτή. Η εμφάνιση ονομάτων αρχείων χωρίς δυνατότητα πραγματικής αντιγραφής δεν αποτελεί επιτυχία.
Αν η ανάλυση είναι επιτυχής αλλά ο πελάτης αποφασίσει να μην παραλάβει δεδομένα, τα €50 πλέον ΦΠΑ παραμένουν χρεωτέα.
5. Αποτυχημένη προσπάθεια
Αν δεν εντοπιστεί λειτουργική δομή ή δεν είναι δυνατή η εξαγωγή δεδομένων από αυτή, δεν υπάρχει χρέωση. Επιστρέφονται και τα δύο μέσα μαζί με ολόκληρη την προκαταβολή.
6. Ακεραιότητα αρχείων
Η παρουσία ενός αρχείου στη διαθέσιμη δομή δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενό του είναι πλήρες ή άθικτο. Η κατάσταση εξαρτάται από τη βλάβη και από τυχόν νέες εγγραφές που έγιναν στο μέσο μετά την απώλεια.
7. Ασφάλεια μέσων
Η ανάκτηση δεδομένων γίνεται σε ήδη προβληματικό μέσο και δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το μέσο θα παραμείνει αναγνώσιμο καθ’ όλη τη διαδικασία. Δίσκοι με ενδείξεις μηχανικής ή ηλεκτρονικής βλάβης δεν γίνονται δεκτοί για software-only ανάκτηση.
8. Προσωπικά και εμπιστευτικά δεδομένα
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για την αξιολόγηση, εκτέλεση και παράδοση της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην πολιτική απορρήτου.
Τελευταία ενημέρωση: 29 Σεπτεμβρίου 2026.